Būkite budrūs pirkdami prekes ar paslaugas internete

Deja, sandoriai, sudaryti elektroninėje erdvėje, ne visada būna sėkmingi.

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba 2011 m. birželio 10 d. išplatino pranešimą apie apgavystes internete dėl UAB ,,IWO“, kuri pardavinėjo nuolaidų kuponus per svetainę www.mybest.lt, taip pat UAB ,,MVA Market“, kuri platino ekologiškas kosmetikos prekes, maisto produktus, knygas ir kitas prekes (www.groziosodas.lt, www.knygufanai.lt, www.prekesnamams.lt, www.papuosalucentras.lt, www.sokoladosalis.lt, www.ecolive24.lt, ir kt.).

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba kreipėsi į policiją prašydama nustatyti, ar UAB ,,MVA Market“ veikloje nėra sukčiavimo vartotojų atžvilgiu veikos požymių, ir dėl šios įmonės pradėtas ikiteisminis tyrimas. Tačiau Tarnyba ir toliau gauna skundų dėl užsakytų ir negautų prekių (pvz., iš interneto svetainių www.maistomuge.lt, www.grozioasorti.lt). Situacija panaši – vartotojai užsisako prekes, perveda pinigus į nurodytą sąskaitą, tačiau prekių negauna, pinigų susigrąžinti negali, nes įmonė neatsako į vartotojų el. laiškus ir skambučius.

Vartotojams patariama prieš įsigyjant prekes ar paslaugas elektroninėse parduotuvėse pasidomėti įmonių patikimumu, paieškoti kitų vartotojų atsiliepimų internete ar vartotojų teises ginančių valstybės institucijų tinklapiuose, skolų išieškojimo biuruose, taip pat pasitikrinti, ar įmonė nėra bankrutavusi (www.bankrotodep.lt), bei pamėginti susisiekti su įmone internetinės tinklainės nurodytais kontaktais.

Vartotojai, kuriems nepavyksta susisiekti su įmonėmis ir gauti paslaugas ar susigrąžinti pinigų, gali raštu kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (prašymo formą yra tinklapyje www.vvtat.lt). Prie prašymo būtina pridėti turimus įrodymus (mokėjimą patvirtinančio dokumento kopiją, susirašinėjimo su paslaugų teikėju medžiagą, ir pan.).