Dokumento veiksmai
Europos Komisija vykdo keleivių informavimo apie jų teises kampaniją.
2010-08-19/ Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba
Siekdama užtikrinti, kad visoje Europos Sąjungoje lėktuvų ir traukinių keleiviai būtų aptarnaujami pagal vienodus standartus, EK pasiūlė atitinkamų teisės aktų, tačiau kol kas savo teises išmano ne visi keleiviai. Siekiant ištaisyti šią padėtį, Europos Komisija pradeda plataus masto socialinę informacinę kampaniją visoje Europoje 23 kalbomis, taip pat ir lietuvių.
Specialiai kampanijai „Keleivi, ar išmanai savo teises?“ sukurta interneto svetainė http://ec.europa.eu/passenger-rights, kurioje galima rasti informacijos, kaip elgtis, kai kelionė vyksta ne taip, kaip planuota, pavyzdžiui, kai kelionė nukeliama, atšaukiama arba kai prarandamas ar sugadinamas bagažas. Ką daryti, jei parduota daugiau bilietų, nei lėktuve yra vietų? Kokios teisės užtikrinamos perkant atostogų paketus? Kaip turi būti užtikrinamos lygios galimybės keliaujant neįgaliems ir riboto judrumo žmonėms? Svetainėje pateikiami atsakymai į šiuos ir daugelį kitų keliaujantiems asmenims aktualių klausimų.